Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

1. Prestataire

Les présentes CGV régissent les relations entre Tatie Ben Mocktails(BCE / TVA : BE 1018.438.236), ci-après « le Prestataire », et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou une réservation via le site tatie-ben-mocktails.com, ci-après « le Client ».

2. Prestations proposées

Bar à Mocktails — animation événementielle sur site.
Buffet Mocktails — mocktails en buffet libre-service.
Bar à Café — service café (chaud ou ice) avec mariage de saveurs (minimum 50 tasses).
Formation en ligne — accès à un espace vidéo protégé après paiement.
Ebook — version numérique ou papier.
Masterclass — ateliers en présentiel sur créneaux datés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les tarifs des prestations événementielles sont affichés HT (hors TVA) ; la TVA belge de 21 %est ajoutée au total avant paiement. Les prix des produits numériques (formation, ebook) sont affichés TTC.

Frais de déplacement : les 10 premiers kilomètres depuis Bruxelles sont offerts. Au-delà, un forfait kilométrique calculé automatiquement (tarif officiel belge de 0,4297 €/km, aller-retour) est ajouté à la commande.

4. Réservation & paiement

Pour les prestations événementielles (Bar, Buffet, Café), le Client peut choisir :

Un acompte de 30 % à la réservation, solde à régler sur place le jour de la prestation ; ou
Le paiement intégral en une fois, avec la possibilité de payer en plusieurs fois via Klarna (sous réserve d'éligibilité).

Les paiements sont traités par Paddle (Merchant of Record). Moyens acceptés : Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Klarna. La réservation devient ferme dès la confirmation du paiement.

5. Annulation, rétractation & remboursement

Les conditions détaillées de remboursement (fenêtre de 14 jours, procédure via Paddle, cas particuliers pour les prestations événementielles, les produits numériques et l'ebook papier) sont décrites dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

En synthèse : toute demande peut être introduite dans les 14 jourssuivant l'achat via paddle.net ou par email. Les acomptes des prestations événementielles sont remboursables selon la grille figurant dans la Politique de remboursement (annulation à plus de 30 jours, entre 30 et 15 jours, à moins de 15 jours). En cas d'annulation par le Prestataire, l'intégralité des sommes versées est remboursée ou reportée au choix du Client.

7. Formation en ligne

L'accès à la formation vidéo est personnel, incessible et non téléchargeable. Toute tentative de captation, d'extraction ou de partage des vidéos entraîne la suspension immédiate de l'accès sans remboursement et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

8. Ebook

L'ebook numérique est fourni pour un usage strictement personnel. Sa revente, diffusion ou reproduction est interdite. L'ebook papier est expédié dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrables.

9. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à exécuter les prestations avec le plus grand soin. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de faute du Client ou d'un tiers, ni pour tout dommage indirect. Le Client est responsable de la mise à disposition d'un espace de travail sécurisé et conforme lors des prestations sur site.

10. Médiation & litiges

Conformément à la législation belge, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Bd du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles) — mediationconsommateur.be.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.